Kundservice för privatpersoner

Utländska försändelseuppföljningar informerar ofta om att  ”Lähetys on Tullissa” (Försändelsen finns hos Tullen) eller ”Held by Customs”. Försändelserna finns dock inte hos Tullen utan i Postens eller någon annan transportfirmas lager. Om en försändelse ska förtullas skickar Posten eller en annan transportfirma i Finland ett meddelande om det.

Posten eller transportfirman

• vet var ditt paket är
• skickar ankomstavier
• lagrar de paket som ska förtullas
• transporterar paketen när de har förtullats
• returnerar paket.

När du har förtullat ett paket i Importförtullningstjänsten för privatpersoner så kan du på sidan Mina förtullningar

• hitta förtullningar som du gjort i Importförtullningstjänsten för privatpersoner och därtill hörande dokument, såsom förtullningsbeslutet, beslutet om frigörande och tullfakturan, samt deras MRN-nummer från de föregående 90 dagarna
• korrigera en halvfärdig förtullning, betala importskatterna för den eller svara på en begäran om tilläggsutredning angående den
• bifoga dokument till din förtullning om Tullen ber dig om dem i samband med förtullningen
• kontrollera om din förtullning blivit handlagd.

Notera att du får förtullningsbeslutet och de andra dokumenten på det språk som du har använt i förtullningstjänsten. Om du har använt tjänsten på finska eller svenska så kan du inte få förtullningsbeslutet på engelska t.ex. för en nätbutik.

Det genereras inte något kvitto över en betald förtullning. Du får ett kvitto av din bank över förtullningen du betalat.

Gå till sidan Mina förtullningar

Dokumenten finns i Tullklareringstjänsten om mer än 90 dagar har gått sedan förtullningen

Om du har förtullat din försändelse själv i Importförtullningstjänsten för privatpersoner och om det har gått över 90 dagar sedan förtullningen, hittar du förtullningsdokumenten i Tullklareringstjänsten. För sökningen behöver du förtullningens MRN-nummer (MRN-numret för förtullningar som gjorts år 2025 börjar med 25FIU000…).

1. Identifiera dig i tjänsten.
2. Välj fliken ”Sökning av deklarationer”. Välj sökvillkoret ”MRN eller annan referens för deklarationen” och som deklareringssätt ”E-tjänster”.
3. Förtullningsdokumenten finns på sidan ”Sammandrag och sändning”.

Om du behöver MRN-numret för din förtullning, kontakta vår kundservice. Innan du tar kontakt ska du ta reda på paketets ankomstnummer eller transportdokumentets nummer som du angav vid förtullningen.

Gå till Tullklareringstjänsten

Om du gjorde förtullningen i Tullklareringstjänsten så finns dokumenten i Tullklareringstjänsten

Du hittar dokumenten för förtullningar som du gjort i Tullklareringstjänsten i Tullklareringstjänsten.

1. Identifiera dig i tjänsten.
2. Gå till fliken ”Färdiga” och välj önskad förtullning. Om du vet din förtullnings MRN-nummer, kan du också söka fram den via fliken ”Sökning av deklarationer”.
3. Förtullningsdokumenten finns på sidan ”Sammandrag och sändning”.

Om en transport- eller speditionsfirma gjorde förtullningen åt dig så har firman dokumenten

Om en transport- eller speditionsfirma har förtullat försändelsen åt dig, ska du be firman om dokumenten.

Förvara förtullningsdokumenten när du förtullar

Som privatperson är du skyldig att förvara de dokument som hänför sig till förtullningen under innevarande år och därpå följande sex år efter förtullningen. Spara alltså dokumenten åt dig själv när förtullningen som du har gjort är färdig. Tullen kan också be dig uppvisa dokumenten i efterhand.

På betalningen av mervärdesskatt i Finland inverkar bland annat det om nätbutiken har ett IOSS-nummer eller inte.

• Om säljaren har ett IOSS-nummer, betalar du finsk moms i samband med att du köper varan. Posten eller en annan transportfirma sköter vanligtvis förtullningen i ditt ställe och du behöver inte betala moms i samband med förtullningen. (Detta gäller dock inte för produkter som omfattas av punktskatter, såsom alkoholprodukter. För dessa produkter betalas importskatterna alltid först i samband med förtullningen.)
• Om säljaren inte har ett IOSS-nummer, blir du vanligtvis tvungen att betala momsen till Finland i samband med importen. Du måste betala momsen till Finland även om du redan har betalat försäljningslandets moms till säljaren.
• Vissa nätbutiker inkluderar momsen som betalas till Finland i varornas pris, fastän de inte har ett IOSS-nummer. I nätbutikens faktura kan det då stå t.ex. ”DDP” (Delivered Duty Paid) eller ”levererat förtullat”. Ta reda på av säljaren om din beställning har levererats av en sådan transportfirma som sköter förtullningen åt dig i Finland och som betalar momsen till Finland.

Läs mer om IOSS-nummer.

Ibland kan det hända att du får en defekt vara som du inte behöver skicka tillbaka till säljaren. Notera att om säljaren skickar dig en ny vara eller en del till varan gratis så ska den nya varan eller delen förtullas.

Om du förtullar den nya varan eller delen i Importförtullningstjänsten för privatpersoner, ska du på tjänstens startsida välja att du vill förtulla ”en vara jag köpt”. Ange som den nya varans eller delens värde dess normala pris.

Därefter kan du ansöka om ändring, dvs. omprövning, av förtullningsbeslutet för att få tillbaka de importskatter du betalat för den defekta varan. För ansökan om ändring behöver du både den ursprungliga förtullningens MRN-nummer och MRN-numret för förtullningen av den nya varan.

Notera att du inte kan ansöka om korrigering av förtullningsbeslutet, om du fick den ursprungliga varan från EU-området, men den nya varan eller delen kommer från ett område utanför EU. Den nya varan eller delen ska förtullas och som dess värde anges varans eller delens normala pris.

Notera också att du i Importförtullningstjänsten för privatpersoner ska välja ”en vara som bytts ut gratis på garanti” endast om du har skickat den defekta varan tillbaka till säljaren.

Har du fått en förtullningsbegäran för ett brev, kort eller en försändelse som till exempel innehåller ett intyg, pass eller annat dokument? Dessa har vanligtvis inget kommersiellt värde, men du ska ändå förtulla försändelsen eftersom ett värde har angetts när försändelsen skickades.

Du kan förtulla försändelsen själv i Importförtullningstjänsten för privatpersoner. Välj på startsidan att du vill förtulla ”en vara som man köpt”. Ange försändelsens värde på sidan ”Uppgifter om försändelsen”. Vanligtvis är dokumentets värde mycket lågt. Det angivna värdet kan dock inte vara 0 euro. Det lägsta värdet som kan deklareras är 0,01 €. Om du inte vet värdet fråga avsändaren.

Ange eventuella transportkostnader i fältet ”Försändelsens transportkostnader”. 

På sidan ”Uppgifter om varan” skriv in sökordet ”Tryckta produkter ” i sökfältet och ange värdet på varan som ska förtullas. Lägg till varan i förtullningskorgen. Fyll i övriga uppgifter som behövs.

Om din försändelse transporteras av Posten och du betalade skatt för förtullningen, kom ihåg att också betala Postens behandlingsavgift så Posten levererar varan. Detta gäller inte för Åland Posts kunder.

Så här förtullar du dokument, om du inte kan sköta ärenden elektroniskt

Om du inte kan använda Förtullningstjänsten för privatpersoner, eftersom du t.ex. inte har finländska nätbankskoder, mobilcertifikat eller certifikatkort, ska du förtulla dokument med blanketten En privatpersons anmälan för förtullning av varor från ett område utanför EU:s tull och skatteområde (1143). Läs också de närmare ifyllningsanvisningarna för blanketten.