Saavutettavuusseloste – tulli.fi-sivusto

Tulli pyrkii takaamaan verkkosivustojensa ja verkkopalvelujensa saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain (306/2019) mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee tulli.fi-sivustoa. 

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et pysty käyttämään Tulli.fi-sivustoa, ota yhteyttä puhelimitse numeroon 0295 5201 tai sähköpostilla Tullin viestintään viestinta@tulli.fi. 

Jos tarvitset ohjelmistokehittäjille tarkoitettuja teknisiä kuvauksia saavutettavassa muodossa, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse yritysneuvonta@tulli.fi.

Sivuston saavutettavuuden tilanne

Verkkosivusto vastaa osittain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain vaatimuksia.

Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusongelmat. Jos huomaat palvelussa ongelman, joka ei ole luettelossa, lähetä meille palautetta sähköpostilla asiakaspalautteet@tulli.fi.

Sivustolla liikkuminen

  • Sivustolla on linkkilaatikoita, joissa on alaotsikko tai ingressiteksti. Ne saattavat olla epäselviä, jos sivustoa käyttää puhelimella tai muuten nuolinäppäimillä. Ruudunlukijalle voi tulla vaikutelma, että peräkkäin on kaksi tai kolme eri kohteeseen vievää linkkiä, vaikka oikeasti näin ei ole. Tällaisia linkkilaatikoita on pääasiassa Yrityksille-osiossa. (WCAG 1.3.1)
  • Sivustolla on joitakin linkkirykelmiä, esimerkiksi footerin alussa. Nämä saattavat olla ruudunlukijalle epäselviä, varsinkin jos sivustolla liikkuu puhelimella tai muuten nuolinäppäimillä. (WCAG 1.3.1)
  • Jos sivustoa käytetään puhelimella, esimerkiksi Android-puhelimen Chrome-selaimella, kaikkia tekstejä ei pysty suurentamaan vaadittuun 200 prosenttiin. Ongelmaa on esimerkiksi murupolussa. (WCAG 1.4.4)
  • Muutamalla henkilöasiakkaiden sivulla on käytössä infopainikkeita, joista avautuu uusi ikkuna. Näppäimistön ja ruudunlukijan kohdistus pääsee karkaamaan ikkunasta muihin sisältöihin. (WCAG 1.3.2)

Tulliuratesti

Töihin Tulliin -sivulta on linkki Tulliuratestiin. Testiä ei pysty käyttämään esimerkiksi näppäimistöllä tai ruudunlukijalla. Testi on tällä hetkellä koekäytössä esimerkiksi messuilla, ja sen teknistä toteutusta kehitetään vielä myöhemmin. 

Chatbot

Osalla sivuista on käytössä chatbot-palvelu. Chatbotissa on useita saavutettavuuspuutteita, eikä sitä esimerkiksi pysty avaamaan näppäimistöllä. Chatbotin puutteista on kerrottu tarkemmin sen omalla saavutettavuusselosteella. 

Tiedostot

  • Sivustolla on PDF-tiedostoja ja muita tiedostoja, jotka on julkaistu ennen 23.9.2018 ja joita lainsäädännön vaatimukset eivät koske. Myös osa näistä tiedostoista on pyritty tekemään saavutettaviksi, mutta kaikissa se ei ole ollut mahdollista. 
  • Uudempien tiedostojen saavutettavuus on pyritty varmistamaan mahdollisimman hyvin. Sivustolla on kuitenkin useita satoja tiedostoja, joten osassa uudemmistakin tiedostoista on mahdollisesti saavutettavuuspuutteita.
  • Lisäksi sivustolla on joitain tiedostoja, jotka ovat muiden viranomaisten tekemiä ja joiden saavutettavuuteen Tulli ei voi vaikuttaa.

Tulli.fi-sivustoon liittyvät palvelut

Tulli.fi-sivustoon linkittyy erillissivustoja ja toimintoja, joiden saavutettavuus saattaa vaikuttaa tulli.fi-sivuston käyttöön. Näistä on laadittu erilliset saavutettavuusselosteet:

Lisäksi Tullin asiointipalveluilla on omat saavutettavuusselosteet.

Selosteen laatiminen

Tulli on arvioinut tämän palvelun saavutettavuuden seuraavasti.

  • Sivustoa on arvioitu eri vaiheissa sen kehittämisen aikana sekä julkaisun jälkeen.
  • Sivustoa on arvioinut sekä ulkoinen toimija että Tulli itse. 
  • Selostetta on päivitetty viimeksi 27.2.2025.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan palautetta tulli.fi-sivuston saavutettavuudesta.

  • Anna saavutettavuuspalautetta Tullille sähköpostitse: asiakaspalautteet@tulli.fi.
  • Vastuu tulli.fi-sivuston sisältöjen ja liitetiedostojen saavutettavuudesta on jaettu usealle Tullin osastolle ja ryhmälle. Vastuu sivuston kokonaisuudesta ja käyttöliittymästä on Tullin viestinnällä.
  • Tavoitteemme on vastata palautteisiin viiden arkipäivän kuluessa.

Jos et ole tyytyväinen Tullilta saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan, voit tehdä ilmoituksen Traficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000