Tulli kokeilee muutoksia ajanvarauspalveluun useilla toimipaikoilla – Vaasassa asiakasneuvoja auttamassa tiistaisin ja keskiviikkoisin

Kokeilemme marraskuussa uudenlaista tukea ajanvaraukseen puhelimitse Vaasan sekä Kokkolan, Tampereen ja Turun tullitoimipaikoilla. Haluamme tarjota tehokkaampaa apua, ja kartoitamme samalla asioinnin tarvetta toimipaikoilla.

Jos haluat kokeilun aikana varata ajan näillä paikkakunnilla, ole yhteydessä Tullin puhelinvaihteeseen: 0295 5200.

Vaasassa asiakasneuvoja apuna tiistaisin ja keskiviikkoisin

Kokeilemme Vaasan toimipaikalla uudenlaista asiakaspalvelua. Kun varaat aikaa käyntiasiointiin, soita Tullin puhelinvaihteeseen. Puhelinvaihde ohjaa ajanvarauspyynnön asiakasneuvojallemme, joka sopii kanssasi sopivan ajan.

Asiakasneuvoja palvelee vilkkaimpina aikoina eli tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 12–16.  Hän hoitaa kanssasi kiireellisten EUR.1- ja A.TR -tavaratodistusten vahvistamisen. Lisäksi hän neuvoo ja opastaa myös yleisesti tulliasioissa, erityisesti alkuperäasioissa, kuten valtuutetun viejän lupaan liittyvissä kysymyksissä. Hän kertoo myös mahdollisuuksista säästää aikaa ja hoitaa asiasi ilman käyntiä Tullin toimipaikalla.

Muina arkipäivinä Tullin puhelinvaihde ohjaa pyynnön Vaasan liikkuvalle ryhmälle kuten aiemminkin. Voit entiseen tapaan varata ajan myös sähköpostitse.

Kokeilu on käynnissä 10.11.–30.11.2025.

Puhelinvaihde ohjaa ajanvarauksen yhteydessä oikean avun luo

Samanaikaisesti kokeilemme myös ajanvarauksen keskittämistä, jotta asiakas löytää sopivan avun luo. Olemme huomanneet, että ajanvaraukseen ohjautuu myös asiakkaita, joiden kysymyksissä osaisi parhaiten auttaa Tullineuvonta.

Varaa kokeilun ajan käyntiasiointiaika Tullin puhelinvaihteesta. Sieltä sinut ohjataan oikealle taholle, joka voi olla esimerkiksi Tullineuvonta. Puhelinvaihde ottaa vastaan myös ajanvaraustoiveet, jos asiasi vaatii tullitoimipaikalla käyntiä.

Kokeilu on käynnissä 20.10.–30.11.2025. Siihen osallistuvat Vaasan, Kokkolan, Tampereen ja Turun tullitoimipaikat.

Anna palautetta

Jos asioit kokeilun aikana Vaasan, Kokkolan, Tampereen tai Turun tullitoimipaikalla, kuulemme mielellämme palautetta asioinnistasi. Anna palautetta verkkosivujemme kautta.

Lisätietoja

asiakaskyselyt@tulli.fi