Tullin ilme uudistuu – käyttöönotto tapahtuu vaiheittain

Tullin uusi ilme julkaistaan 29.4.2024. Uudistuksen tavoitteena on sujuvampi ja laadukkaampi asiakaskokemus sekä selkeämpi viestintä tunnistettavan ja yhdenmukaisen ilmeen kautta. Uudistuksessa on myös huomioitu saavutettavuus, ilmeen parempi toimivuus digitaalisissa kanavissa sekä selkeä kieli. Käyttöönotto tapahtuu osana normaalia työtä, jolloin vältytään lisäkustannuksilta.

Tullin visuaalinen ilme dokumentoitiin ensimmäisen kerran vuonna 1998, jonka jälkeen siihen on tehty pieniä muutoksia vuosien varrella. Tällä kertaa oli tarvetta tehdä kokonaisvaltaisempi uudistus. Oli esimerkiksi tarve parantaa saavutettavuutta sekä modernisoida ilmettä. Muutoksella haluamme parantaa digipalvelujemme saavutettavuutta ja toimipaikkojemme esteettömyyttä. Näin luomme entistä laadukkaampaa ja sujuvampaa asiakaskokemusta ja selkeämpää viestintää. 

– Tullin ilme oli luotu toimimaan erityisesti fyysisessä maailmassa. Uudistus oli tarpeen, jotta saadaan tarvittavat työkalut myös digikanaviin. Samalla on tarkasteltu myös esimerkiksi kielilain vaatimuksia ja tehty ohjeistukset se huomioiden. Uudistuksessa on otettu huomioon selkeä ja ymmärrettävä kieli, joka korostuu Tullin brändissä, sanoo Tullin brändistä vastaava Cecilia Strömman.

Uusi ilme päivitetään vähitellen kaikkiin Tullin materiaaleihin

Kansalaisille ja asiakkaille uusi ilme näkyy ensisijaisesti digitaalisissa kanavissa, kuten Tullin verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa. Muualla Tullissa uudistus tapahtuu vaiheittain esimerkiksi kiinteistöjen kunnostustöiden ja jo suunnitteilla olevien hankintojen osana, jolloin ei synny turhia kustannuksia. Vanhaa ilmettä näkyy jatkossakin uuden ilmeen rinnalla.

– Olemme huomioineet uudistuksessa myös esimerkiksi opasteiden selkeyden ja autojen tunnistettavuuden. On tärkeää, että kansalainen tunnistaa turvallisuusviranomaisen ja pystyy vaikkapa matkustaessaan valitsemaan helposti oikean kaistan. Olemme panostaneet selkeyteen, jotta asiointi meidän kanssamme olisi sujuvaa, Strömman jatkaa.

Samaan aikaan ilmeuudistuksen kanssa myös Tullin verkkosivut ovat uudistuneet. Uudistuksessa tavoitteena on ollut selkeyttää ohjeita ja toiminnallisuutta Tullin verkkosivuja käyttäville asiakkaille ja kansalaisille.

Uudistukset eivät vaikuta asiointiin Tullin kanssa.

Näin tunnistat Tullin

Tullin ilmeeseen on tuotu aiempaa laajempi valikoima elementtejä, jotka parantavat ja selkeyttävät viestintää ja tunnistettavuutta.

Tullin logo on uudistunut niin, että sitä käytetään useasti myös ilman merkkiosaa. Tämä parantaa sen toimivuutta digitaalisissa kanavissa. Koska Tulli toimii rajoilla, on myös englanninkielinen logoversio tuotu takaisin valikoimaan suomen- ja ruotsinkielisen rinnalle. Tarvittaessa käytetään myös pohjoissaamea ja muita kieliä. Käytettävät kielet valitaan alueen mukaan, jotta pystymme viestimään tehokkaasti koko maassa.

Uuden ilmeen selkärankana toimii jatkossakin Tullin sininen. Lisäväreinä käytetään vaaleampaa sinistä, vihreää ja punaista. Lisäksi valikoimassa on tukivärejä, jotka otetaan käyttöön tilanteissa, kun pää- ja lisävärit eivät riitä. Saavutettavuuden takaamiseksi kaikista väreistä on määritetty perussävyn lisäksi sekä tumma että vaalea sävy.

Uudessa ilmeessä määriteltiin ikonityyli. Ikonityyli on selkeä ja helppokäyttöinen. Ikoneita hyödynnetään erityisesti verkkosivuilla ja asiointipalveluissa sekä toimipaikkojen opasteissa. Ikoneiden perusteella Tullille luotiin myös oma kuosi, jota hyödynnetään esimerkiksi teippauksissa ja verkkosivujen elementeissä.

Ikoneiden pohjalta on luotu yksinkertainen kuvitustyyli, jota hyödynnetään esimerkiksi toimipaikoilla. Sen avulla kansalaisen on yhä helpompi tunnistaa tärkeä viranomaisviestintä vilkkaasta informaatiovirrasta. 

Tullin typografiaksi valikoitui helppolukuinen ja monikäyttöinen Pragmatica. Kirjainperheen laaja leikkausvalikoima tuo joustoa Tullin moninaisiin kanaviin. Koska viestintää tehdään monella eri kielellä, Pragmatican rinnalle tuotiin myös kirjainperhe Arial, joka kattaa tarvittavat erikoismerkit.