Tekomme:

• Helpotamme tulliasiointia ja vähennämme liikkumisen tarvetta digitaalisten palvelujen avulla. 
• Edistämme saavutettavuutta ja esteettömyyttä, jotta kaikki asiakkaamme voivat itsenäisesti käyttää asiointipalveluitamme verkossa tai asioida palvelupisteissämme. 
• Teemme säännöllistä ja tiivistä yhteistyötä eri alojen asiakasyhteistyöryhmien ja verkostojen kautta.
• Kerromme etupainotteisella neuvonnalla palveluistamme ja toimintamme muutoksista sekä ohjaamme toimimaan kerralla oikein, jolloin säästetään aikaa, kustannuksia ja vältytään jälkiselvittelyiltä. 
• Tarjoamme yrityksille sujuvampaa tulliasiointia lupien avulla. Nämä toimijat tukevat omalla toiminnallaan toimitusketjun turvallisuutta.
• Tuemme yritysten tasapuolisia kilpailuedellytyksiä, varmistamme tulliselvityksen oikeellisuutta ja paljastamme veropetoksia valvonnan avulla. 
• Keräämme EU:lle tilitettävät tullit sekä valtiolle tuloutettavat verot ja muut maksut oikeamääräisesti.
• Laadimme ja julkaisemme viralliset tilastot Suomen ulkomaankaupasta tietopohjaisen päätöksenteon tueksi.

Mittarit:

Tulliselvityksen asiakastyytyväisyys, yritysasiakkaat (asteikko 1–5)

Asiakastyytyväisyys, henkilöasiakkaat (asteikko 1–5)

Tullin kokonaiskanto ja yritys- ja asiakirjatarkastuksista seuraavat jälkikannot (milj.€)

Asiakasneuvonnan luvut

 

Tekomme:

• Torjumme rajat ylittävää rikollisuutta tiiviissä yhteistyössä muiden lainvalvontaviranomaisten kanssa. 
• Estämme rajoitusten alaisten tai kiellettyjen aineiden pääsyä maahan ja ehkäisemme näin niiden aiheuttamia sosiaalisia ja taloudellisia haittavaikutuksia.
• Varmistamme monipuolisella rikostorjunnalla laaja-alaisesti yhteiskunnan turvallisuutta sekä suojelemme kansalaisten terveyttä ja ympäristöä. 
• Palauttamalla rikoshyödyn takaisin valtiolle vaikeuttamme tehokkaasti ammattimaisen ja järjestäytyneen rikollisuuden toimintaa. 
• Torjumme harmaata taloutta ja edistämme sitä kautta laillisten toimijoiden tasapuolisia kilpailuedellytyksiä, lisäämme valtion verokertymää sekä estämme muuta rikollisuutta. 
• Valvomme tuoteväärennösten maahantuontia ja kauppaa. Tällä suojelemme kuluttajia, turvaamme valtion verotuloja ja oikeudenhaltijoiden taloudellisia intressejä sekä torjumme pakko- ja lapsityövoiman käyttöä, rahanpesua ja muun rikollisuuden rahoittamista. 
• Valvomme pakotteita ja varmistamme sitä kautta, että Euroopan unionin yhteiset ulko- ja turvallisuuspoliittiset toimenpiteet ovat vaikuttavia kansainvälisessä yhteistyössä ja rauhan edistämisessä.

Mittarit:

Rikostorjunnan vaikuttavuus (milj. €)

Tullin tietoon tulleet rikokset

Rikosten selvitysprosentti

Rikosten selvitystaso mittaa ilmoitettujen rikosten ja selvitettyjen rikosten välistä suhdetta tietyltä raportointiajanjaksolta. Selvitystason lasku edelliseen vuoteen verrattuna kuvastaa sitä, että vuoden 2024 aikana on uusia epäiltyjä tullirikoksia koskevia esitutkintoja aloitettu noin 21 prosenttia enemmän kuin on saatu rikoksia selvitettyä ja esitutkintoja päätettyä samana ajanjaksona. Rikostutkinta on siis ruuhkautunut.

     
 

Tekomme:

• Suojaamme kuluttajia terveyshaitoilta estämällä määräysten vastaisten elintarvikkeiden ja kulutustavaroiden pääsyä markkinoille. Torjumme valvonnalla myös elintarvikepetoksia ja edistämme yritysten tasapuolisia kilpailuedellytyksiä.
• Valvomme vaarallisten aineiden, jätteiden ja kemikaalien kuljetusta ja varmistamme sillä tavoin, etteivät ne aiheuta vahinkoa luonnolle ja kansalaisille. 
• Valvomme ajoneuvojen liikennekuntoisuutta ja näin estämme epäkuntoisten, ylikuormattujen sekä väärin lastattujen ajoneuvojen pääsyä Suomen liikennevirtaan.
• Ehkäisemme valvonnalla kasvi- ja eläinperäisten tautien leviämisen. Tällä turvaamme luonnon monimuotoisuutta, metsäelinkeinon toimintaedellytyksiä, elintarviketeollisuutta ja ruuan tuotantoa monitahoisessa viranomaisyhteistyössä.
• Tullilla on uusi rooli EU:n hiilirajamekanismin kansallisena viranomaisena. Mekanismilla ehkäistään päästöjen ohjautumista EU:n ulkopuolelle, mikä kannustaa globaalisti ekologisesti kestävään toimintaan.

Mittarit:

Ajoneuvo- ja kuljetusvälinetarkastusten osuvuus, %

Matkustajatarkastusten osuvuus, %

Tavaraan kohdistuvien tarkastusten osuvuus, %

Elintarvike- ja kulutustavaravalvonnan osuvuus, %

Liikenneturvallisuuteen kohdistuvien tarkastusten osuvuus, %

EU:n Safety Gate järjestelmään ilmoitetut vaaralliset kulutustavarat vuonna 2024

RASFF -järjestelmään ilmoitetut vakavaa vaaraa aiheuttavat elintarvikkeet ja elintarvikekontaktimateriaalit

Tullin tuoteturvallisuuden valvomia tuotteita

Joista huomautettuja ja hylättyjä

Osuvuus

 

Tekomme:

• Toimintaamme ohjaavat Tullin arvot ja eettiset periaatteet. Toteutamme tehtävämme monikulttuurisessa toimintaympäristössä vastuullisesti ja vaikuttavasti mahdollisuuksia hyödyntäen ja uhkiin varautuen. 
• Seuraamme Tullin maineen kehitystä vuosittain Luottamus&Maine-tutkimuksella.
• Arvostamme monimuotoisuutta ja rohkaisemme rekrytoinnissa erilaisista taustoista olevia henkilöitä hakeutumaan Tulliin. Tämä tuodaan esille hakuilmoituksissa, joissa toivotaan hakijoiksi eri-ikäisiä ja eri sukupuolta olevia henkilöitä sekä kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.
• Koulutamme henkilöstöä erilaisista taustoista tulevien henkilöiden kohtaamiseen sekä vahvistamme henkilöstön osaamista tasa-arvo- ja yhdenvertaisuudesta, jotta voimme varmistaa syrjimättömyyden palvelutilanteissa.
• Teemme proaktiivista koulutusyhteistyötä, tarjoamme mahdollisuuksia työharjoitteluun ja näymme aktiivisesti messuilla ja mediassa. Näin edistämme työelämätaitojen kehittymistä ja lisäämme tietoisuutta mahdollisista työpaikoista jo opiskeluaikana. 
• Kannustamme tullilaisia työarjen ja tulliasioinnin kehittämiseen osallistamalla henkilöstöä, aloitetoiminnalla ja vahvistamalla kehittämisosaamista.

Mittarit:

Tullin maineen osa-alueet Luottamus&Maine-tutkimuksessa

Kokonaisarvosana

Työpaikka-arvosana

Vastuullisuusarvosana

Tullin maineen vuosivertailu

Tullin sidosryhmätuen vuosivertailu