Saavutettavuusseloste – Asiointipalvelujen käyttöohjeet

Tulli pyrkii takaamaan verkkosivustojensa ja verkkopalvelujensa saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain (306/2019) mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee asiointipalvelujen käyttöohjeet -sivustoa.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et pysty käyttämään Asiointipalvelujen käyttöohjeet -palvelua, voit asioida Tullineuvonnan kanssa p. 0295 5201. Lisätietoa muista asiointitavoista löydät sivulta Näin tullaat.

Palvelun saavutettavuus

Palvelun sisällön nykyinen saavutettavuus vastaa osittain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain vaatimuksia.

Tunnetut saavutettavuusongelmat

Palvelun käytettävyydessä on edelleen joitakin ongelmia. Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusongelmat. Jos huomaat palvelussa ongelman, joka ei ole luettelossa, ota meihin yhteyttä. 

Seuraavat sisällöt eivät täytä digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain vaatimuksia ja korjataan mahdollisimman pian:

• Tekstivastineet
  • Palvelussa on joitain kuvia, joilta puuttuu vaihtoehtoinen teksti, tai koristeellinen kuva -merkintä. Osa kuvien alt-teksteistä ei liity kyseiseen kuvaan. Lisäksi jotkut kuvat on yritetty merkitä koristeelliseksi, mutta merkintä on tehty väärin. (WCAG 1.1.1)

• Videoiden asettelu
  • Videot on aseteltu sellaiseen taulukkoon, jota ruudunlukija lukee epäloogisessa järjestyksessä. Ruudunlukija lukee myös tyhjiä taulukkosoluja videoiden välissä. Lisäksi taulukkorakenne haittaa sivun skaalautuvuutta. (WCAG 1.3.1)

• Kontrastit
  • Tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita erityisesti sivunavigaation, murupolun ja pääsisällön linkeissä. Lisäksi pääsisällön linkit eivät erotu riittävästi ympäröivästä tekstistä. (WCAG 1.4.1 ja 1.4.3)

• Otsikot
  • Palvelussa on joitain otsikon näköisiä tekstejä, joita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoksi. (WCAG 1.3.1)

• Tekstisisältö
  • Tekstimuotoisissa ohjeissa on jonkin verran puutteita toimintojen kuvailussa, sillä jotkut ohjeet perustuvat vain aistinvaraisiin ohjeisiin. (WCAG 1.3.3)
  • Palvelussa on taulukkoja, joissa ei ole käytetty taulukko-otsikkomerkintöjä, jolloin niiden tulkinta on ruudunlukijan avulla puutteellista. (WCAG 1.3.1)

• Linkit
  • Linkkien avautumisesta uuteen välilehteen ei välity tietoa ruudunlukijoille. (WCAG 1.1.1)
  • Palvelussa on joitakin epäkuvaavasti nimettyjä linkkitekstejä. Esimerkiksi murupolussa on linkki, joka on nimetty puutteellisesti. (WCAG 2.4.4)

• Ylävalikko
  • Ylävalikon toteutuksessa on käytetty virheellisiä attribuutteja, jolloin ruudunlukijalle saattaa välittyä osin väärää tietoa ylävalikon sisällöistä. (WCAG 4.1.2)
  • Kun ylävalikko kutistuu hampurilaisvalikoksi, se ei toimi vielä kuten pitäisi, sillä se pysyy aina avattuna. Ruudunlukija kuitenkin kertoo virheellisesti valikon olevan suljettu. (WCAG 4.1.2)
• Sivunavigaatio
  • Sivunavigaatiossa on alivalikoita, jotka on puutteellisesti toteutettu. Kaikkia alivalikoiden painikkeita ei ole nimetty. Lisäksi alivalikot löytyvät sivunavigaatiosta vasta, kun siihen liittyvä linkki on aktivoitu ja kohdistin on viety sivun alkuun. Alivalikoiden tavoittaminen ja havaitseminen on vaikeaa ilman hiirtä. (WCAG 2.4.3 ja 4.1.2)
  • Sivunavigaatio ei pysy yhdenmukaisena jokaisella sivulla, sillä toisinaan sivunavigaatiosta esitetään vain alivalikkokohteet. (WCAG 3.2.3)
• Videot
  • Palvelussa on videoita, jotka eivät ole saavutettavuusvaatimusten mukaisia. Kaikki palvelun videot on kuitenkin julkaistu ennen 9/2020, minkä vuoksi saavutettavuusvaatimukset ei koske niitä.

Sisältö, jota saavutettavuusvaatimukset eivät koske

Palvelussa on joiltain osin epäsaavutettava pdf tiedosto Yhdistetty nimikkeistö CN. PDF-tiedosto on kolmannen osapuolen (Euroopan komission) tuottama, eikä Tulli voi vaikuttaa tiedoston saavutettavuuteen.

Selosteen laatiminen

Tulli on arvioinut tämän palvelun saavutettavuuden seuraavasti:

• Arvioinnin on tehnyt ulkoinen toimija.
• Seloste on laadittu 9/2019.
• Selostetta tarkistettiin viimeksi 16.12.2025.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan palautetta tämän palvelun saavutettavuudesta.

• Anna saavutettavuuspalautetta Tullille sähköpostitse: asiakaspalautteet@tulli.fi.
• Tullin ohjeet -palvelun saavutettavuudesta vastaa Tullin asiointipalvelut, joka myös vastaa saavutettavuuspalautteisiin.
• Tavoitteemme on vastata palautteisiin viiden arkipäivän kuluessa.

Jos et ole tyytyväinen Tullilta saamaasi vastaukseen, voit antaa palvelusta saavutettavuuspalautetta myösTraficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000