Asiakaspalvelu yrityksille
Etsitkö näitä? Toimipaikat
Valitse neuvontanumero sen mukaan, mistä aiheista haluat kysyä. Kun lähetät Tullille henkilötietoja tai salassa pidettäviä tietoja, suosittelemme turvapostin käyttöä.
Erityisneuvontaa yritysasiakkaille
Voit kysyä esimerkiksi
- milloin kannattaa hakea Tullin myöntämää lupaa ja mitkä ovat luvan edellytykset
- milloin tarvitsen vakuuden
- milloin kannattaa ryhtyä sanomailmoittajaksi ja mitä se edellyttää
Pyrimme vastaamaan viimeistään kolmen työpäivän kuluessa. Jos asiasi on kiireellinen, voit soittaa Yleisneuvontaa yritysasiakkaille -palvelunumeroon.
Asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuki
- Valitse ensin palvelukieli: suomi (valinta 1) tai ruotsi (valinta 2).
- Valitse seuraavaksi, koskeeko kysymyksesi asiointipalvelussa ilmoittamista (valinta 1) vai sanoma-ilmoittamista (valinta 2–6):
ma–pe klo 8–16.15
- Alavalinta 1: Tuonti-ilmoittaminen
- Alavalinta 2: Vienti-ilmoittaminen
- Alavalinta 3: Tullivarastointi-ilmoittaminen
- Alavalinta 4: Passitusilmoittaminen
- Alavalinta 5: Turvatietoilmoittaminen
Jos tarvitset apua vireillä olevissa sanomailmoituksissa tai sait virheilmoituksen, valitse numero 2–6.
Valinta 2: Tuonnin sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.tuonti(at)tulli.fi
- Sanomaseuranta
- Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
- llmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen
Valinta 3: Viennin sanomailmoitukset
- Alavalinta 1: Viennin poistumisseuranta, ma–pe 8–16 tai vientiseuranta(at)tulli.fi
- Myös jälkikäteen annetut vienti-ilmoitukset
- Alavalinta 2: Vientitukiviennit, ma–pe 8–16 tai spake.vienti(at)tulli.fi
- Alavalinta 3: Viennin sanomailmoittaminen, 24/7 tai spake.vienti(at)tulli.fi
- Sanomaseuranta
- Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
- Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen
Valinta 4: Passituksen sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.passitus(at)tulli.fi
- Sanomaseuranta
- Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
- Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen
Valinta 5: Turvatietojen sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.arex(at)tulli.fi
- Sanomaseuranta
- Vireille nousevien saapumisen ja poistumisen ilmoitussanomien käsittely
- Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen
Valinta 6: Tullivarastoinnin sanomailmoittaminen 24/7
Sanoma-asioinnin tekninen tuki
Voit kysyä
- sanoma-asioinnista
- teknisestä sanomaseurannasta ja teknisestä asiakastestauksesta
- ilmoitussanomiin liittyvistä teknisistä ongelmista.
Luvat ja päätökset -palvelu
Voit kysyä esimerkiksi
- mitä lupia haetaan Luvat ja päätökset -palvelun kautta
- miten Luvat ja päätökset -palvelua käytetään.
Tullin lupakeskus
Voit kysyä esimerkiksi lupahakemuksistasi, jotka ovat jo Tullin käsittelyssä
CBAM-rekisterien käytön tuki
Ongelma kirjautumisessa ja rekisteröitymisessä: voit kysyä neuvoa asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuesta. Valitse palvelukielen valinnan jälkeen 1 "Tulli-ilmoituksen täyttö ilmoituspalvelussa" ja sen jälkeen alavalinta 1 "Tuonti-ilmoittaminen".
CBAM-yleisneuvontaa suomeksi
Voit kysyä esimerkiksi
- CBAM-rekisterien käytöstä
- valtuutetun CBAM-ilmoittajan luvan hakemisesta
- hiilirajamekanismin soveltamisesta.
Maksuliikenne
Voit kysyä
- jaksoerittelyistä
- maksuista.
Perintä
Voit kysyä esimerkiksi
- maksukehotuksista
- maksujärjestelyistä
- muista perintään liittyvistä asioista.
- Jos sinulla on kysyttävää tuonti-, vienti- tai passitusilmoituksen tekemisestä tai Tulliselvityspalvelun käytöstä, voit kysyä neuvoa asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuesta.
- Jos sinulla on kysyttävää Ahvenanmaan ja muiden EU-maiden kuin Suomen välisestä kaupasta tai Ahvenanmaan ja EU:n ulkopuolisten maiden välisestä kaupasta, voit kysyä neuvoa Tullineuvonnasta.
Ahvenanmaan verorajaneuvonta
Puhelin ja sähköposti ovat poissa käytöstä 7.7.–1.8.2025. Ota yhteyttä yritysasiakkaiden yleisneuvontaan puh. 02955202.
Voit kysyä Ahvenanmaan ja muun Suomen välisestä kaupasta, esimerkiksi mitä ilmoituksia pitää antaa ja milloin, kenen vastuulla ilmoituksen antaminen on.
Käsittelyssä olevien Ahvenanmaan tuonti-ilmoitusten tilanne
Voit kysyä jo tekemistäsi Tullin käsittelyssä olevista tuonti-ilmoituksista, jotka koskevat Ahvenanmaata.
Passitusseuranta
Voit kysyä esimerkiksi
- passitusseurannasta
- passitusmenettelyn päättämisen valvonnasta
- purkausvalvonnasta.
Tullivaraston tai väliaikaisen varaston pitäjä – ole yhteydessä oman toiminta-alueesi valvovaan ryhmään, jos asiasi liittyy esimerkiksi varaston kirjanpidon korjaamiseen, tavara- tai varastotarkastukseen tai tullaamattoman tavaran hävittämiseen.
Etelä-Suomi
Etelä-Suomen varastotarkastusryhmä: helsinki.varastotarkastus@tulli.fi
Länsi-Suomi
Satakunnan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaSatakunta@tulli.fi
Varsinais-Suomen liikkuva ryhmä : LTP.LiikkuvaVarsinais-Suomi@tulli.fi
Pirkanmaan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaPirkanmaa@tulli.fi
Pohjanmaan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaPohjanmaa@tulli.fi
Pohjois-Suomi
Perämeren liikkuva ryhmä: Oulu.varastot@tulli.fi
(Pohjois-Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin maakunnat)
Itä-Suomi
Kaakkois-Suomen varastotarkastusryhmä: kaakkois-suomen.varastotarkastus@tulli.fi
(Kymenlaakso)
Kymen liikkuva ryhmä: kotka.liikkuvaryhma@tulli.fi
Vaalimaan tulli: vaalimaatk@tulli.fi
Nuijamaan tulli: nuijamaa.varastointi@tulli.fi
Savo-Karjalan liikkuva ryhmä: ITP.Liikkuvasavok@tulli.fi
(Pohjois-Savo, Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Etelä-Karjalan pohjoisosa)
Ahvenanmaa
Maarianhaminan liikkuva ryhmä: Mariehamnstull@tulli.fi
Tilastopalvelu
Voit kysyä
- ulkomaan tavarakaupan tilastojen löytämisestä ja tulkinnasta
- ulkomaankauppatilastojen hakupalvelun eli Uljas-tietokannan käytöstä.
Intrastat
Voit kysyä
- EU-maiden välisen sisäkaupan ilmoittamisesta
- Intrastat-ilmoituspalvelun käytöstä.
Kuluttajansuojelu
Voit kysyä esimerkiksi
- kuluttajansuojelusta
- maahantuotavien tavaroiden näytteenottojen toimeksiannoista
- kasvisten ja hedelmien terveys- ja laatutarkastuksista.