Hyppää sisältöön

Asiakaspalvelu yrityksille

Etsitkö näitä? Toimipaikat 

Valitse neuvontanumero sen mukaan, mistä aiheista haluat kysyä.  Kun lähetät Tullille henkilötietoja tai salassa pidettäviä tietoja, suosittelemme turvasähköpostin käyttöä.

 

Tullineuvonta

Yleisneuvontaa yritysasiakkaille

ma–pe 8–16.15 (6. –7.11.2024 poikkeuksellisesti klo 8–15)

Voit kysyä esimerkiksi

  • tullinimikkeistä ja veroista
  • tuonti- ja vientirajoituksista
  • tuonnin ja viennin aloittamisesta.

 

Yritysneuvonta 

Erityisneuvontaa yritysasiakkaille

ma–pe 8–16.15
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6ngabihraflgvel

Voit kysyä esimerkiksi

  • milloin kannattaa hakea Tullin myöntämää lupaa ja mitkä ovat luvan edellytykset
  • milloin tarvitsen vakuuden
  • milloin kannattaa ryhtyä sanomailmoittajaksi ja mitä se edellyttää

Pyrimme vastaamaan viimeistään kolmen työpäivän kuluessa. Jos asiasi on kiireellinen, voit soittaa Yleisneuvontaa yritysasiakkaille -palvelunumeroon. 

Asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuki 

Asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuki 

asiointipalvelujen tuki (ma–pe klo 8–16.15, 6. –7.11.2024 poikkeuksellisesti klo 8–15) ja sanomailmoittamisen tuki (24/7)
  • Valitse ensin palvelukieli: suomi (valinta 1) tai ruotsi (valinta 2).
  • Valitse seuraavaksi, koskeeko kysymyksesi asiointipalvelussa ilmoittamista (valinta 1) vai sanoma-ilmoittamista (valinta 2–6):

ma–pe klo 8–16.15

  • Alavalinta 1: Tuonti-ilmoittaminen
  • Alavalinta 2: Vienti-ilmoittaminen
  • Alavalinta 3: Tullivarastointi-ilmoittaminen
  • Alavalinta 4: Passitusilmoittaminen
  • Alavalinta 5: Turvatietoilmoittaminen

Jos tarvitset apua vireillä olevissa sanomailmoituksissa tai sait virheilmoituksen, valitse numero 2–6.

Valinta 2: Tuonnin sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.tuonti(at)tulli.fi

  • Sanomaseuranta
  • Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
  • llmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen

Valinta 3: Viennin sanomailmoitukset

  • Alavalinta 1: Viennin poistumisseuranta, ma–pe 8–16 tai vientiseuranta(at)tulli.fi
    • Myös jälkikäteen annetut vienti-ilmoitukset
  • Alavalinta 2: Vientitukiviennit, ma–pe 8–16 tai spake.vienti(at)tulli.fi
  • Alavalinta 3: Viennin sanomailmoittaminen, 24/7 tai spake.vienti(at)tulli.fi
    • Sanomaseuranta
    • Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
    • Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen

Valinta 4: Passituksen sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.passitus(at)tulli.fi

  • Sanomaseuranta
  • Vireille nousevien tulli-ilmoitussanomien käsittely
  • Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen

Valinta 5: Turvatietojen sanomailmoitukset, 24/7 tai spake.arex(at)tulli.fi

  • Sanomaseuranta
  • Vireille nousevien saapumisen ja poistumisen ilmoitussanomien käsittely
  • Ilmoitussanomiin liittyviin asiakaskyselyihin vastaaminen

Valinta 6: Tullivarastoinnin sanomailmoittaminen 24/7

Sanoma-asioinnin tekninen tuki

ma–pe 7–18
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6vxhgnzbanf

Voit kysyä

  • sanoma-asioinnista
  • teknisestä sanomaseurannasta ja teknisestä asiakastestauksesta
  • ilmoitussanomiin liittyvistä teknisistä ongelmista.

Luvat ja päätökset -palvelu

ma–pe 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6ngabihraflgvel

Voit kysyä esimerkiksi

  • mitä lupia haetaan Luvat ja päätökset -palvelun kautta
  • miten Luvat ja päätökset -palvelua käytetään.

Liitetiedoston lähetyspalvelu

24/7

Voit kysyä liitteiden lähettämisestä Liitetiedoston lähetyspalvelussa.

Vireillä olevat lupahakemukset

Tullin lupakeskus

ma–pe klo 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6fhxfrxnchy

Voit kysyä esimerkiksi lupahakemuksistasi, jotka ovat jo Tullin käsittelyssä

Hiilirajamekanismi (CBAM)

CBAM-siirtymärekisterin käytön tuki

Ongelma kirjautumisessa ja rekisteröitymisessä: voit kysyä neuvoa asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuesta. Valitse palvelukielen valinnan jälkeen 1 "Tulli-ilmoituksen täyttö ilmoituspalvelussa" ja sen jälkeen alavalinta 1 "Tuonti-ilmoittaminen".

Hiilirajamekanismin lainsäädäntö ja sen soveltaminen käytännössä

vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6znop

Maksaminen

Maksuliikenne

ma–pe klo 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6negabxfreberi

Voit kysyä

  • jaksoerittelyistä
  • maksuista.

Perintä

ma–pe klo 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6ngaverc

Voit kysyä esimerkiksi

  • maksukehotuksista
  • maksujärjestelyistä
  • muista perintään liittyvistä asioista.

Ahvenanmaa

  • Jos sinulla on kysyttävää tuonti-, vienti- tai passitusilmoituksen tekemisestä tai Tulliselvityspalvelun käytöstä, voit kysyä neuvoa asiointipalveluiden ja sanomaliikenteen käytön tuesta.
  • Jos sinulla on kysyttävää Ahvenanmaan ja muiden EU-maiden kuin Suomen välisestä kaupasta tai Ahvenanmaan ja EU:n ulkopuolisten maiden välisestä kaupasta, voit kysyä neuvoa Tullineuvonnasta.

Ahvenanmaan verorajaneuvonta

ma–pe 9–15
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6fanetrggnxf

Voit kysyä Ahvenanmaan ja muun Suomen välisestä kaupasta, esimerkiksi mitä ilmoituksia pitää antaa ja milloin, kenen vastuulla ilmoituksen antaminen on.

Käsittelyssä olevien Ahvenanmaan tuonti-ilmoitusten tilanne

ma–pe 8–16.15
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6qanyn99Tglox1jZrxncf

Voit kysyä jo tekemistäsi Tullin käsittelyssä olevista tuonti-ilmoituksista, jotka koskevat Ahvenanmaata.

Passitusseuranta

Passitusseuranta

ma–pe 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6nganehrffhgvffnc

Voit kysyä esimerkiksi

  • passitusseurannasta
  • passitusmenettelyn päättämisen valvonnasta
  • purkausvalvonnasta.

Meriliikenne, väylämaksut ja Portnet

Valtakunnallinen Meriliikennekeskus

ma–pe 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6rxrz

Voit kysyä esimerkiksi 

  • meriliikenteestä
  • väylämaksuista
  • alusliikenteen ilmoituspalvelu Portnetista. 

Varastojen toiminta

Tullivaraston tai väliaikaisen varaston pitäjä – ole yhteydessä oman toiminta-alueesi valvovaan ryhmään, jos asiasi liittyy esimerkiksi varaston kirjanpidon korjaamiseen, tavara- tai varastotarkastukseen tai tullaamattoman tavaran hävittämiseen.

Etelä-Suomi

Etelä-Suomen varastotarkastusryhmä: helsinki.varastotarkastus@tulli.fi

Länsi-Suomi

Satakunnan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaSatakunta@tulli.fi
Varsinais-Suomen liikkuva ryhmä : LTP.LiikkuvaVarsinais-Suomi@tulli.fi
Pirkanmaan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaPirkanmaa@tulli.fi
Pohjanmaan liikkuva ryhmä: LTP.LiikkuvaPohjanmaa@tulli.fi

Pohjois-Suomi

Perämeren liikkuva ryhmä: Oulu.varastot@tulli.fi
(Pohjois-Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin maakunnat)

Itä-Suomi

Kaakkois-Suomen varastotarkastusryhmä: kaakkois-suomen.varastotarkastus@tulli.fi
(Kymenlaakso)
Kymen liikkuva ryhmä: kotka.liikkuvaryhma@tulli.fi
Vaalimaan tulli: vaalimaatk@tulli.fi
Nuijamaan tulli: nuijamaa.varastointi@tulli.fi
Savo-Karjalan liikkuva ryhmä: ITP.Liikkuvasavok@tulli.fi
(Pohjois-Savo, Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Etelä-Karjalan pohjoisosa)                                                       

Ahvenanmaa

Maarianhaminan liikkuva ryhmä: Mariehamnstull@tulli.fi

Ulkomaankaupan tilastot

Tilastopalvelu

ma–pe 9–14.30
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6gbgfnyvg

Voit kysyä

  • ulkomaan tavarakaupan tilastojen löytämisestä ja tulkinnasta
  • ulkomaankauppatilastojen hakupalvelun eli Uljas-tietokannan käytöstä.

EU-sisäkaupan ilmoitukset (Intrastat)

Intrastat

ma–pe 9–12
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6gngfnegav

Voit kysyä

  • EU-maiden välisen sisäkaupan ilmoittamisesta
  • Intrastat-ilmoituspalvelun käytöstä.

Kuluttajansuojelu

Kuluttajansuojelu

ma–pe 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6hyrwbhfnwngghyhx

Voit kysyä esimerkiksi

  • kuluttajansuojelusta
  • maahantuotavien tavaroiden näytteenottojen toimeksiannoista
  • kasvisten ja hedelmien terveys- ja laatutarkastuksista.

Koulutuspalvelut

Tullin koulutus

ma–pe 8–16
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6fhghyhbxfnxnvfn

Voit kysyä sidosryhmille, kuten yrityksille ja oppilaitoksille, suunnatuista Tullin koulutuksista.