Asiointipalvelujen käyttöohjeet -sivusto

URL-osoite: https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu

Tulli pyrkii takaamaan kaikille asiakkailleen digitaalisen saavutettavuuden. Parannamme käyttäjäkokemusta jatkuvasti ja sovellamme lain edellyttämiä saavutettavuusstandardeja.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Asiointipalvelun käyttöohjeet -sivusto ei ole asiointipalvelu, vaan kokoelma Tullin asiointipalveluiden käyttöohjeita. Jos et pysty hyödyntämään käyttöohjeita asiointisi tukena, voit pyytää apua asiointipalveluiden käyttöön Tullineuvonnasta, p. 0295 5201.

Sivuston saavutettavuus

Sivuston nykyinen saavutettavuusstandardi:

  • WCAG 2.1, AA-taso

Sisällön nykyinen saavutettavuus:

  • Vastaa suurilta osin vaatimuksia.

Tunnetut saavutettavuusongelmat

Käyttäjät saattavat edelleen kohdata sivustolla joitakin ongelmia. Alla on listattu tunnetut saavutettavuusongelmat. Jos huomaat sivustossa ongelman, joka ei ole luettelossa, ota meihin yhteyttä.

  • Tekstivastineet
    • Alt-tekstit puuttuvat monista käyttöliittymäkuvista, ja jotkut alt-tekstit on merkitty tyhjiksi väärällä tavalla, jolloin ruudunlukija lukee niiden kohdalla jotain epäselvää tekstiä. Joissain kuvissa on puutteellista tai erikoiselta vaikuttavaa sisältöä, koska sivusto on vielä keskeneräinen. Esimerkiksi linkkeinä toimivien kuvien linkitykset eivät toimi vielä oikein.
  • Näkyvä kohdistus
    • Muutamissa kohdissa käyttöliittymäelementeistä puuttuu näkyvä kohdistus, tai korostus on kontrastiltaan liian haalea.
  • Videoiden asettelu
    • Videot on aseteltu sellaiseen taulukkoon, jota ruudunlukija lukee epäloogisessa järjestyksessä. Ruudunlukija lukee myös tyhjiä taulukkosoluja videoiden välissä. Lisäksi taulukkorakenne haittaa sivun skaalautuvuutta.
  • Videoikkunoita ei ole nimetty
    • Videot eivät kerro mitään ruudunlukijalle.
  • Kontrastit
    • Tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita erityisesti näppäinkohdistetuissa elementeissä (sivunavigaatio ja sivun ylätunniste).
  • Hyppylinkin kohdistus ja löytyvyys 
    • Hyppylinkki hyppää väärään kohtaan (murupolun alkuun), eikä sillä pääse suoraan sisältöön. Hyppylinkki on myös näkymätön, eikä tule esiin näppäimistökohdistuksella.
  • Otsikot
    • <h1>-tason otsikoita on monilla sivuilla useita.
    • Toisilleen alisteisia otsikoita on esitetty samalla <h2>-tasolla.
  • Linkkien avautuminen uuteen välilehteen
    • Linkkien avautumisesta uuteen välilehteen ei välity tietoa ruudunlukijoille.
  • Kieliversiot
    • Navigaatiorakenteissa on eroja sivuston kieliversioiden välillä. Tämä johtuu sivuston keskeneräisyydestä, ja pyritään korjaamaan pian.
  • Ylävalikko
    • Ylävalikon toteutuksessa on käytetty virheellisiä attribuutteja, jolloin ruudunlukijalle saattaa välittyä osin väärää tietoa ylävalikon sisällöistä.
    • Kun ylävalikko kutistuu hampurilaisvalikoksi, sitä ei pysty klikkaamaan hiirellä, ja tilastaan riippumatta se kertoo ruudunlukijalle olevansa aina kiinni.
    • Ylänavigaatio menee käyttäjältä piiloon, kun hampurilaisvalikko tulee esiin, mutta se jää näkyviin yhden pikselin korkuisena, ja siihen pystyy siirtämään kohdistuksen.
  • Sivunavigaatio
    • Sivunavigaatiota ei ole ohjelmallisesti merkitty valikoksi.
    • Navigaation osien avaus- ja sulkemisikonit eivät kerro tarkoituksestaan tai tilastaan tietoa ruudunlukijalle.
  • Videosisällössä on saavutettavuuspuutteita
    • Ohjevideoita ei ole tekstitetty.
    • Videoissa viitataan paikoitellen aistinvaraisesti havaittaviin kuvauksiin (kuten ”klikkaamalla ruutua”), jotka eivät kerro ruudunlukijakäyttäjälle tarpeeksi elementtien sijainneista tai käyttötavoista.
  • Tekstimuotoisissa ohjeissa on jonkin verran puutteita toimintojen kuvailussa.
    • Esimerkiksi kielivalintatoiminto ”Voit halutessasi vaihtaa kieltä” on esitetty vain ympyröimällä kuvaan, mutta tekstissä ei kerrota elementin tyypistä (valikko), sijainnista tai toiminnasta.

Yhteensopivuus selainten ja avustavien tekniikoiden kanssa

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien selainten kanssa:

  • Firefox & Chrome

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien avustavien tekniikoiden kanssa:

  • NVDA-ruudunlukija, 2019.1.1
  • WebAIM Color Contrast checker

Tekniikat

Tämän sivuston saavutettavuus riippuu seuraavien tekniikoiden toimivuudesta:

  • YJA (yhteinen julkaisualusta) / Liferay
  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • Javascript

Arviointimenetelmät

Tulli on arvioinut tämän sivuston saavutettavuuden seuraavilla menetelmillä:

  • Itsearviointi: yritys tai organisaatio ovat arvioineet sivuston sisäisesti.
  • Ulkoinen arviointi: sivuston on arvioinut ulkoinen toimija (Eficode, 9/2019), joka ei ole osallistunut sen suunnitteluun ja kehitykseen.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan palautetta tämän sivuston saavutettavuudesta.

  • Anna saavutettavuuspalautetta Tullille sähköpostitse: [email protected]
    • Kerro palautteessasi mitä sivustos palautteesi koskee.

  • Asiointipalvelun käyttöohjeet -sivuston saavutettavuudesta vastaa Tullin asiakaspalvelut, joka myös vastaa saavutettavuuspalautteisiin.

  • Tavoiteaikamme palautteeseen vastaamisessa on viisi arkipäivää.

  • Jos et ole tyytyväinen Tullilta saamaasi vastaukseen, voit antaa saavutettavuuspalautetta palvelusta myös Aluehallintovirastolle: [email protected]

 

Huomioi nämä

Lisää aiheesta

Ota yhteyttä

Yleisneuvontaa yritysasiakkaille

Yleisneuvontaa yritysasiakkaille ma—pe 8–16 sähköpostitse osoitteesta [email protected]

Tullineuvonta

 


Asiasanat

Haluamme kehittää verkkopalveluamme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Siirry antamaan kehitysehdotuksesi klikkaamalla "Lähetä kehitysehdotus".

Lähetä kehitysehdotus