Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille

Etsitkö näitä? Lemmikit Alkoholi Tupakka Tullausohjeita Tullauksen korjaus

Usein kysyttyä

Ulkomaiset lähetysseurannat antavat usein tiedon ”Lähetys on Tullissa” tai ”Held by Customs”. Lähetykset eivät kuitenkaan ole Tullissa, vaan Postin tai muun kuljetusyrityksen varastossa. Jos lähetys pitää tullata, saat ilmoituksen tullattavasta lähetyksestä Postilta tai muulta kuljetusyritykseltä Suomessa.

Posti tai kuljetusyritys

  • tietää missä pakettisi on
  • lähettää saapumisilmoitukset
  • varastoi tullattavat paketit
  • kuljettaa paketit tullauksen jälkeen
  • palauttaa paketit.

Arvonlisäveron maksamiseen Suomessa vaikuttaa muun muassa se, onko verkkokaupalla IOSS-tunniste vai ei.

  • Jos myyjällä on IOSS-tunniste, maksat Suomen arvonlisäveron tavarasi ostohetkellä. Posti tai muu kuljetusyritys tullaa lähetyksen yleensä puolestasi, eikä arvonlisäveroa tarvitse maksaa enää tullauksen yhteydessä. (Tämä ei kuitenkaan päde valmisteveron alaisiin tuotteisiin kuten alkoholituotteisiin. Näistä tuotteista maahantuontiverot maksetaan aina vasta tullauksen yhteydessä.)
  • Jos myyjällä ei ole IOSS-tunnistetta, joudut yleensä maksamaan arvonlisäveron Suomeen maahantuonnin yhteydessä. Sinun täytyy maksaa arvonlisävero Suomeen silti, vaikka olet jo maksanut myyjämaan arvonlisäveron myyjälle.
  • Joillain verkkokaupoilla Suomeen maksettava arvonlisävero sisältyy tavaran hintaan silti, vaikka niillä ei ole IOSS-tunnistetta. Verkkokaupan laskussa voi esimerkiksi lukea ”DDP” (Delivered Duty Paid) tai ”toimitettuna tullattuna”. Varmista myyjältä, onko tilauksesi toimittanut sellainen kuljetusyritys, joka hoitaa tullauksen puolestasi Suomessa ja maksaa arvonlisäveron Suomeen.

Lue lisää IOSS-tunnisteesta.

EU:n ulkopuolelta lähetetty lahja voi olla veroton vain, jos saat sen ilmaiseksi toiselta yksityishenkilöltä. Yrityksen lähettämä tavara on tullattava ja siitä on maksettava maahantuontiverot, vaikka et ole ostanut tavaraa. Tämä koskee myös esimerkiksi lehtitilausten tilaajalahjoja tai näytelehtiä.

Kun tullaat yrityksen lähettämän tavaran Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelussa, valitse aloitussivulla, että haluat tullata ”ostetun tavaran”. Ilmoita tavaran arvoksi hinta, joka vastaavalla tavaralla olisi esimerkiksi verkkokaupassa. Voit myös pyytää selvitystä arvosta tavaran lähettäjältä.

Lue lisää kysymyksiä Usein kysyttyä -sivulta.

Chatbot Hippu

Onko sinulla kysyttävää paketeista, tullauksesta tai lahjoista? Kirjoita kysymyksesi automaattiseen chatbotiin, jonka löydät esimerkiksi tämän sivun oikeasta alareunasta.

Soita neuvontaan

Tullineuvonta

Tullausneuvontaa henkilöasiakkaille
ma–pe klo 8–18
0295 5206

Voit kysyä tullaamisesta ja Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelun käytöstä, esimerkiksi

  • tullauksen tekemisestä
  • miten valitset tavarasi Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelun tavarahausta
  • mikä on tavarasi tullinimike
  • vienti-ilmoituksen tekemisestä.
Yleisneuvontaa henkilöasiakkaille
ma–pe klo 8–16.15
0295 5201

Voit kysyä tavaroiden tilaamisesta ja tuomisesta Suomeen, esimerkiksi 

  • mitä tavaroita ei saa tilata tai tuoda Suomeen
  • muuttotavaroista
  • mikä on tavarasi tullinimike
  • missä tilanteissa pitää tehdä vienti-ilmoitus.

Lue ohjeita aiheesta

Ahvenanmaan erityisneuvonta

Ahvenanmaan ja muiden EU-alueiden välinen neuvonta
ma–pe klo 9–15
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6fanetrggnxf
0295 52 333

Voit kysyä tavaroiden ostamisesta, myymisestä ja tullaamisesta Ahvenanmaan ja muiden EU-alueiden, kuten muun Suomen välillä. Ahvenanmaan ja muiden EU-alueiden välillä kulkee veroraja, koska Ahvenanmaa ei kuulu EU:n veroalueeseen.

Keskeneräiset tullaukset Ahvenanmaalle
ma–pe klo 8–16.15
vs99Tglox1jZvyyhgNuiYv7CJT6qanyn99Tglox1jZrxncf
0295 521 004

Voit kysyä muun muassa Ahvenanmaalle tekemistäsi tullauksista, joista Tulli on lähettänyt sinulle lisäselvityspyynnön.

Lue lisää