Saavutettavuusseloste: Sanoma-asioinnin lupapalvelu

URL-osoite: https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu/forms/message-exchange

Tulli pyrkii takaamaan kaikille asiakkailleen digitaalisen saavutettavuuden. Parannamme käyttäjäkokemusta jatkuvasti ja sovellamme lain edellyttämiä saavutettavuusstandardeja.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et pysty käyttämään Sanoma-asioinnin lupapalvelua, voit asioida kanssamme muillakin tavoilla. Voit soittaa yritysasiakkaiden tullineuvontaan, ma–pe 8–16 p. 0295 5202, tai lähettää sähköpostia osoitteeseen yritysneuvonta.lupa-asiakkaat@tulli.fi.

Lisätietoa muista asiointitavoista ja Tullin asiakaspalvelua tarjoavien toimipaikkojen yhteystiedot löydät sivulta Ohjeet vaihtoehtoiseen asiointiin.

Palvelun saavutettavuus

Sivuston nykyinen saavutettavuusstandardi:

  • WCAG 2.1, AA-taso

Nykyinen sisällön saavutettavuustilanne:

  • Vastaa suurilta osin vaatimuksia.

Tunnetut saavutettavuusongelmat

Käyttäjät saattavat edelleen kohdata palvelussa joitakin saavutettavuusongelmia. Pahoittelemme näitä puutteita. Jos huomaat palvelussa ongelman, jota ei ole alla olevassa luettelossa, ota meihin yhteyttä.

Listaa päivitetään tulevina kuukausina sitä mukaa, kun korjauksia saadaan tehtyä ja saavutettavuusongelmia poistuu.

  • Sivujen otsikointi
    • Palvelu on ns. yksisivuinen sovellus (single-page app), joten ruudunlukijan varassa toimivan käyttäjän on vaikea hahmottaa sijaintiaan ilman kohdistuksen siirtoa uuden sisällön alkuun. Kohdistuksen siirto sivujen pääotsikkoon toimii Sanoma-asioinnin hakeminen -sivulla, mutta ei lomakesivuilla. (WCAG 2.4.3)
  • Lomakekenttärivien lisääminen ja poistaminen
    • Lomakekenttärivejä lisätään ja poistetaan dynaamisesti kuvissa näkyvistä painikkeista. Näiden kenttien ja niiden toimintojen ymmärtäminen ruudunlukijan varassa voi olla hankalaa, sillä yhteenkuuluvia kenttiä ei liitetty toisiinsa ohjelmallisesti, eikä lisäämisestä ja poistamisesta tarjota ruudunlukijalle minkäänlaista palautetta. (WCAG 1.3.1, 4.1.3).
  • Ankkurilinkit
    • Ankkurilinkit esitetään yksinkertaisesti linkkeinä, joille ei tarjota selitystä. Ruudunlukijakäyttäjä saattaa luulla niitä listaksi normaaleja linkkejä. (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Ohjeet kentissä tekstinä
    • Testiympäristön URL -kentässä muotoiluohje on kentän sisällä tekstinä. Jos käyttäjä syöttää verkko-osoitteen väärässä muodossa ilman ”https://”, hänelle esitetään virheilmoitus ”Antamasi muoto on vääränlainen”, joka ei auta käyttäjää korjaamaan virheellistä syötettä oikeaan muotoon. (WCAG 3.3.3)
  • Työkalurivit
    • Etenemispainikkeet on merkitty tarpeettomasti toolbar-roolilla, joka aiheuttaa yllättävää käytöstä ainakin joillain ruudunlukijoilla. (WCAG 4.1.2)
  • Hyppylinkki
    • Palvelun sivuilla on hyppylinkki, mutta se ei toimi. (WCAG 2.4.1)
  • Otsikot
    • HTML-otsikkotasojen käytössä on puutteita. Esimerkiksi H2- ja H3-otsikkotasot puuttuvat monelta sivulta. (WCAG 1.3.1)
  • Yhteyden aikakatkaisu
    • Yhteys palveluun katkeaa aikaviiveen jälkeen varoittamatta.
  • Puuttuvat tiedot
    • Puuttuvat tiedot esitetään yhdysmerkillä (”-”). Ruudunlukijat eivät yleisesti lue tällaisia merkkejä. (WCAG 1.3.1)
  • Lisätiedot
    • Lisätiedot-tekstikentältä puuttuu nimilappu. (WCAG 3.3.2)
  • Passiivinen Lähetä hakemus -painike
    • Lähetä hakemus -painike on passiivinen, jos käyttäjä ei ole valinnut käyttöehtojen hyväksymisen valintaruutua. Tällöin käyttäjät eivät saa mitään virheilmoitusta, mitä heidän pitäisi tehdä päästäkseen lomakkeella eteenpäin. (WCAG 2.1.1, 3.3.1)
  • Yhteen liittyvien kenttien määrittely
    • Yhteen liittyviä kenttiä, kuten valintapainike-ja valintaruuturyhmiä ei ole liitetty toisiinsa ohjelmallisesti. Tämä vaikeuttaa kenttien merkityksen ymmärtämistä. (WCAG 1.3.1, 3.3.2)
  • Skaalautuvuus
    • Kaikki elementit eivät skaalaudu 320 CSS-pikselin leveälle näytölle, jolloin jotkut sisällöistä menevät päällekkäin sekä osa otsikkoteksteistä sekä lomakekenttien nimilapuista jää piiloon (WCAG 1.4.10)
  • Tyhjät rivit
    • Joitain sivuja on aseteltu rivinvaihdoilla, ja ruudunlukija lukee tällaiset rivit ”tyhjä”. (WCAG 1.3.1)

Yhteensopivuus selainten ja avustavien tekniikoiden kanssa

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien selainten kanssa:

  • Firefox & Chrome

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien avustavien tekniikoiden kanssa:

  • NVDA-ruudunlukija 2019.1.1
  • WebAIM Color Contrast checker

Tekniikat

Tämän sivuston saavutettavuus riippuu seuraavien tekniikoiden toimivuudesta:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • Javascript

Arviointimenetelmät

Tulli arvioi tämän sivuston saavutettavuuden seuraavilla menetelmillä:

  • Itsearviointi: yritys tai organisaatio ovat arvioineet sivuston sisäisesti.
  • Ulkoinen arviointi: sivuston on arvioinut ulkoinen toimija (Eficode, 6/2019), joka ei ole osallistunut sivun suunnitteluun ja kehitykseen. 
  • Selostetta tarkistettiin viimeksi 2.12.2021.

Palauteprosessi

Otamme mielellämme vastaan palautetta tämän sivuston saavutettavuudesta. Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

  • Antaa saavutettavuuspalautetta: asiakaspalautteet@tulli.fi.

  • Sanoma-asioinnin lupapalvelun saavutettavuudesta vastaa Tullin asiointipalvelut, joka myös vastaa saavutettavuuspalautteisiin.
  • Tavoiteaikamme palautteeseen vastaamisessa on viisi arkipäivää.
  • Jos et ole tyytyväinen Tullilta saamaasi vastaukseen, voit antaa saavutettavuuspalautetta palvelusta myös Aluehallintovirastolle: saavutettavuus@avi.fi.