Saavutettavuusseloste: Matkalla.tulli.fi (Matkailijan tullitieto)

URL-osoite: matkalla.tulli.fi

Tulli pyrkii takaamaan kaikille asiakkailleen digitaalisen saavutettavuuden. Parannamme käyttäjäkokemusta jatkuvasti ja sovellamme lain edellyttämiä saavutettavuusstandardeja.
Matkalla.tulli.fi-palvelun sisällöt on pyritty tekemään mahdollisimman lyhyiksi ja selkeiksi. Palvelu on otettu pilottikäyttöön syksyllä 2019.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et pysty käyttämään matkalla.tulli.fi-sivustoa, voit asioida kanssamme muillakin tavoilla. Voit käyttää Tullin nettisivuja, soittaa Tullineuvontaan, ma–pe klo 8–16 p. 0295 5201, lähettää kirjallisen kysymyksen tullineuvontaan tai käydä asiakaspalvelua tarjoavassa tullitoimipaikassa.

Tullitoimipaikkojen yhteystiedot

Palvelun saavutettavuus

Sivuston nykyinen saavutettavuusstandardi:

  • WCAG 2.1, AA-taso

Nykyinen sisällön saavutettavuustilanne:

  • Vastaa osin vaatimuksia.

Tunnetut saavutettavuusongelmat

Käyttäjät saattavat edelleen kohdata palvelussa joitakin saavutettavuusongelmia. Pahoittelemme näitä puutteita. Jos huomaat palvelussa ongelman, jota ei ole alla olevassa luettelossa, ota meihin yhteyttä.
Listaa päivitetään tulevina kuukausina sitä mukaa, kun korjauksia saadaan tehtyä ja saavutettavuusongelmia poistuu.

Käyttöliittymään liittyvät saavutettavuusongelmat:

  • Tapa, jolla palvelun nimi ”Itärajan tullitieto” on lisätty CSS-tyylillä sivustolle, on ainoastaan väliaikainen ratkaisu. Käyttäjän omat tyylit saattavat johtaa nimen katoamiseen, nimi näkyy vain suomenkielisessä versiossa eivätkä kaikki ruudunlukijat lue CSS-sisältöä. (WCAG 1.3.1)

  • Pääsisältöalueen (main) ja alatunnisteen välissä on tyhjä osio, joka on merkitty roolilla ”main”. (WCAG 1.3.1)

  • Kielivalikon venäjänkielisen tekstin kielitunnisteeseen on jäänyt ylimääräiset lainausmerkit: lang="”ru”". (WCAG 3.1.2)

  • Päävalikon parhaillaan valittua sivua ei ole merkitty ohjelmallisesti ja visuaalisesti ainoastaan heikolla taustavärin muutoksella. Alasivun avaavan painikkeen/linkin tekstivastine on sivun kielestä riippumatta ”Open submenu”. (WCAG 4.1.2, 1.4.1)

  • Linkkien merkinnöissä on puutteita. Kaikkien ulkoisten linkkien ohjelmallinen nimilappu on ”Avautuu uudessa välilehdessä”. Päävalikon linkki ”Käyttöehdot” vie ”WI-FI-palvelun käyttöehtoihin”, mikä voi yllättää käyttäjän. Logolinkin teksti on kielivalinnasta riippumatta ”matkalla.tulli.fi - Got to frontpage”. (WCAG 2.4.4)

  • Otsikkotasojen käytössä on puutteita. Hyppylinkkialue on hämäävästi merkitty H1-otsikolla ”Navigation”. Hyppylinkkialueen otsikko on ainoa Palautelomakesivun otsikko. Haitarivalikkojen otsikkoja ei ole merkitty otsikkotasoin. ”#MATKUSTUSTURVALLISUUS” on korostettu otsikkotasolla, vaikka kyseessä ei ole otsikko. (WCAG 1.3.1)

  • Osa sivun ”Koronavirus COVID-19” otsikosta (title) leikkautuu pois. (WCAG 2.4.2)

  • Näppäimistökohdistusta ei saa helposti siirrettyä pois päävalikosta valikon avaamisen jälkeen. Päävalikossa ei ole sulkemispainiketta. Kaikki ruudunlukijat eivät siirry automaattisesti päävalikkoon. (WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.1.2, 2.4.3)

  • HTML-koodissa on pieniä ongelmia. Mm. muutama toisteinen ID-tunniste ja kirjoitusvirhe tyylimäärittelyssä. (WCAG 4.1.1)

  • Hyppää sisältöön -linkin teksti ei täytä kontrastivaatimuksia. Palautelomakkeen Lähetä-painikkeen valkoinen painiketeksti katoaa painikkeeseen kohdistettaessa. Palautekentän täyttöväri ja reuna eivät täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.3, 1.4.11)

  • Etusivun ”Saavun Suomeen EU-alueen ulkopuolelta” -painikkeen teksti ei mahdu mobiilikoossa näytölle, jolloin sivusta tulee kahteen suuntaan vieritettävä. (WCAG 1.4.10)

  • Palvelusta avautuva käteisrahailmoituksen PDF-lomake on EU-lomake, jolle ei ole toistaiseksi saavutettavuudeltaan parempaa vaihtoehtoa.

Yhteensopivuus selainten ja avustavien tekniikoiden kanssa

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien selainten kanssa:
Suosituimmat versiot selaimista Firefox, Chrome, IE, Edge. Saavutettavuus on arvioitu Firefox- ja Chrome-selaimilla.

Sivusto on suunniteltu yhteensopivaksi seuraavien avustavien tekniikoiden kanssa:

  • NVDA-ruudunlukija 2019.1.1
  • WebAIM Color Contrast checker

Tekniikat

Tämän sivuston saavutettavuus riippuu seuraavien tekniikoiden toimivuudesta:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • Javascript

Arviointimenetelmät

Tulli arvioi tämän sivuston saavutettavuuden seuraavilla menetelmillä:

  • Itsearviointi: yritys tai organisaatio ovat arvioineet sivuston sisäisesti.
  • Ulkoinen arviointi: sivuston on arvioinut ulkoinen toimija (Eficode, 8/2020), joka ei ole osallistunut sivun suunnitteluun ja kehitykseen.

Palauteprosessi

Otamme mielellämme vastaan palautetta tämän sivuston saavutettavuudesta. Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

  • Anna saavutettavuuspalautetta: asiakaspalautteet@tulli.fi

  • Matkalla.tulli.fi-sivuston saavutettavuudesta vastaa pilotin toteuttanut projekti, jonka jäsenet myös vastaavat palautteeseen.

  • Tavoiteaikamme palautteeseen vastaamisessa on viisi arkipäivää.

  • Jos et ole tyytyväinen Tullilta saamaasi vastaukseen, voit antaa saavutettavuuspalautetta palvelusta myös Aluehallintovirastolle: saavutettavuus@avi.fi