Hyppää sisältöön

Nettitilaus ulkomailta – Palautukset, korjaukset ja vaihdot

Oletko palauttamassa netistä tilaamasi tavaran tai lähettämässä sitä korjattavaksi, huoltoon tai vaihdettavaksi? Määränpää vaikuttaa siihen, pitääkö sinun tehdä lähetyksestä vienti-ilmoitus. Kun saat korjatun tai vaihdetun tavaran ulkomailta, tee siitä tulliselvitys.

Valitse tilannettasi vastaava vaihtoehto ja tutustu ohjeisiin

Olet perunut kaupan ja palautat tilaamasi tavaran

Kun tavara palautetaan lopullisesti EU:n ulkopuolelle tai EU:n tullialueelle, mutta EU:n veroalueen ulkopuolelle, siitä pitää tehdä yleensä vienti-ilmoitus. Tarkista mm. EU:n tulli- ja veroalueen maat

Jos palautat lähetyksen postitse, sinun ei tarvitse tehdä erillistä vienti-ilmoitusta Tullille. Postilähetykseen voit liittää vienti-ilmoituksen sijaan tulliluettelon CN 22, jonka saat Postin nettisivuilta.

Hae maahantuontiveron palautusta määräajassa oikealta taholta

Veron palautus riippuu siitä, kenelle olet maksanut maahantuonnin verot.

Verkkokaupalla on IOSS-tunniste ja olet maksanut verkkokaupalle Suomen arvonlisäveron ostoksen yhteydessä

  1. Palauta tavarat verkkokaupalle EU:n ulkopuolelle ja säilytä tosite palautuksesta. Saat tositteen esimerkiksi kuljetusyrityksen lähetysseurannasta.
  2. Hae tavaran palautuksen jälkeen Suomen tullista päätöksen oikaisua tullauspäätökselle. Jos olet tullannut lähetyksesi itse Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelussa, saat tullauspäätöksen 90 päivän ajan tuontitullauspalvelun kohdasta Omat tullaukseni. Jos kuljetusyritys on tullannut lähetyksen puolestasi, pyydä tullauspäätös siltä.
  3. Kun olet saanut Suomen tullista oikaisupäätöksen, hae arvonlisävero takaisin verkkokaupalta. Muista määräajat, eli palauta tavarat ja hae tullauspäätöksen oikaisua 90 päivän kuluessa tullauksesta. Lue ohjeet oikaisun hakemiseen.

Verkkokaupalla ei ole IOSS-tunnistetta ja maksoit Suomen arvonlisäveron tullauksen yhteydessä

  1. Palauta tavarat verkkokaupalle EU:n ulkopuolelle ja säilytä tosite palautuksesta. Saat tositteen esimerkiksi kuljetusyrityksen lähetysseurannasta.
  2. Hae tavaran palautuksen jälkeen Suomen tullista maksamasi arvonlisävero takaisin eli hae tullauspäätökseen oikaisua. Muista määräajat, eli palauta tavarat ja hae tullauspäätöksen oikaisua 90 päivän kuluessa tullauksesta. Lue ohjeet oikaisun hakemiseen.

Verkkokaupallasi on IOSS-tunniste, ja maksoit Suomen arvonlisäveron ostoksen teon yhteydessä verkkokaupalle sekä tullatessa Suomen tullille

  1. Palauta tavarat verkkokaupalle EU:n ulkopuolelle ja säilytä tosite palautuksesta. Saat tositteen esimerkiksi kuljetusyrityksen lähetysseurannasta.
  2. Hae tavaran palautuksen jälkeen Suomen tullille maksamasi arvonlisävero takaisin Suomen tullista eli hae tullauspäätöksen oikaisua.
  3. Hae tavaran palautuksen jälkeen verkkokaupalle maksamasi arvonlisävero takaisin verkkokaupalta. Verkkokauppa ei tarvitse veron palautusta varten oikaisupäätöstä Suomen tullista. Sinun täytyy kuitenkin lähettää verkkokaupalle tullauspäätös, kun haet arvonlisäveron palautusta. Muista määräajat, eli palauta tavarat ja hae tullauspäätöksen oikaisua 90 päivän kuluessa tullauksesta. Lue ohjeet oikaisun hakemiseen.

Takaisin ylös

Lähetät tavaraa korjattavaksi, huoltoon tai vaihdettavaksi

Kun lähetät tavaran EU:n tulli- ja veroalueen tai veroalueen ulkopuolelle korjausta, huoltoa tai vaihtoa varten, tee vienti-ilmoitus ennen tavaran lähettämistä. Tarkista mm. EU:n tulli- ja veroalueen maat.

Tee vienti-ilmoitus itse Tullin vienti-ilmoituspalvelussa tai valtuuta toinen taho tekemään se puolestasi.

Valitse oikea vienti-ilmoitus

Valitse vienti-ilmoitus sen mukaan, mitä viennin menettelykoodia käytät:

  • Valitse ”Uusi vienti-ilmoitus”, kun käytät 22-alkuista menettelykoodia.
  • Valitse ”Uusi taloudellisesti vaikuttava vienti-ilmoitus”, kun käytät 21-alkuista menettelykoodia.

22-alkuista menettelyä käytetään tuotteisiin, joiden tuonti takaisin Suomeen tuotaessa on tullitonta joko niiden alkuperän, tariffiluokittelun tai muun vastaavan perusteella. 21-alkuista menettelyä (ulkoinen jalostus) käytetään puolestaan silloin, kun takaisin unioniin tuotavien tuotteiden tulliprosentti on suurempi kuin nolla. Voit selvittää tullin määrän Fintaric-tullinimikepalvelusta.

Henkilöasiakkaan ei tarvitse ilmoittaa vienti-ilmoituksissa INF-numeroa.

Palautuva tavara pitää tullata

Kun korjattu tai vaihdettu tavara palautuu sinulle, tee tulliselvitys korjatusta tai korvaavasta tavarasta. Lue lisää: Tavara palautuu korjauksesta, huollosta tai vaihdosta.

Tee vienti-ilmoitus oikein, jotta et maksa turhia veroja

Kun teet vienti-ilmoituksen oikein, et joudu maksamaan maahantuontiveroja turhaan:

  • Kun tavara palautuu maksullisesta korjauksesta, maksat maahantuontiverot vain korjauskustannuksista, mahdollisista lisätyistä osista ja tavaran lähettämiseen liittyvistä kustannuksista, mutta et tavaran koko arvosta.
  • Kun tavara palautuu takuukorjauksesta tai takuuvaihdosta, maksat maahantuontiveroja vain sinulta mahdollisesti veloitettavista kuljetuskustannuksista.

Takaisin ylös

Lisää tärkeää tietoa

Tee vienti-ilmoitus verkossa Tullin vienti-ilmoituspalvelun kautta.

  • Vienti-ilmoitus kannattaa antaa tunnistautuneena. Muussa tapauksessa sinun pitää asioida Tullin toimipaikassa.

  • Tunnistaudu varmennekortilla, verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tarvitset lisäksi suomalaisen henkilötunnuksen.

  • Valitse joko ”Uusi vienti-ilmoitus” tai "Uusi taloudellisesti vaikuttava ilmoitus"

    • Jos käytät 22-alkuista menettelykoodia, valitse ”Uusi vienti-ilmoitus”

    • Jos käytät 21-alkuista menettelykoodia, valitse "Uusi taloudellisesti vaikuttava ilmoitus"

Palvelussa on tarkemmat ohjeet ilmoituksen täyttämiseen.


Liitä postipakettiin EAD eli viennin saateasiakirja.

  • Tulosta EAD Vienti-ilmoituspalvelusta.
  • Laita EAD postipaketin päälle liimattuun muovitaskuun niin, että tekstipuoli on näkyvissä.

Tulli vahvistaa tavaran poistumisen maasta EAD:n perusteella, ja siitä muodostuu viennin poistumisvahvistettu luovutuspäätös.

Tulosta poistumisvahvistettu luovutuspäätös kirjautumalla Vienti-ilmoituspalveluun.


Rahtilähetyksessä pitää olla EAD eli viennin saateasiakirja.

  • Tulosta EAD Vienti-ilmoituspalvelusta.
  • Toimita EAD rahdinkuljettajalle.

Tulli vahvistaa tavaran poistumisen maasta EAD:n perusteella, ja siitä muodostuu viennin poistumisvahvistettu luovutuspäätös.

Tulosta poistumisvahvistettu luovutuspäätös kirjautumalla Vienti-ilmoituspalveluun.


Vienti-ilmoitusta varten tarvitaan:

  • asiakirja, josta selviää tavaran arvo, esimerkiksi proformalasku, jonka voit täyttää ja tulostaa: Avaa proforma
  • selvitys siitä, mitä tarkoitusta varten tavara lähetetään, esimerkiksi lähetys korjattavaksi
  • tuotteen 8-numeroinen tavarakoodi eli CN-koodi eli tullinimike. Siirry nimikehakuun.

”Uusi taloudellisesti vaikuttava ilmoitus” (Ulkoinen jalostus)

  • Kauppatapahtuman luonne ”60 - Tavaroiden toimitus korjattavaksi ja palautus sen jälkeen”
  • Menettelykoodi ”2100 - Tavaroiden, jotka eivät ole olleet aikaisemmin tullimenettelyssä, väliaikainen vienti ulkoiseen jalostukseen”
  • Kansallinen menettely ”7UB - Ulkoinen jalostus, yksinkertaistettu lupamenettely”
  • Liiteasiakirjaksi valitse oikea asiakirja, esim. ”N325 - Proforma”

”Taloudellisesti vaikuttavan menettelyn tiedot”

  • Menettelyn päättämisen määräaika on päivä, jolloin tavaroiden on palauduttava unioniin.

  • Jalostuksen luonne tarkoittaa sitä, mitä tavaroille aiotaan tehdä.

  • Jalostetut tuotteet

    • Ilmoita unioniin takaisin tuotavan tavaran tullinimike sekä sanallinen tavarankuvaus. Jos tullaat ajoneuvon, ajoneuvon valmistenumerolle on oma paikkansa tavaraerän tiedoissa (”Erityismaininnat FIXBC”).

  • Ehdotettu tunnistusmenetelmä tarkoittaa sitä, miten ulkoiseen jalostukseen asetettavat tavarat voidaan tunnistaa tuotavien tavaroiden joukosta.


Kun maksutta korjattu tai vaihdettu tavara palautetaan sinulle Suomeen, tullaa se uudelleen.

Lue lisää: Tavara palautuu korjauksesta, huollosta tai vaihdosta


Ota yhteyttä

Kysy tullineuvonnasta ma‒pe 8‒16.15

Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.

Postipakettien saapumiseen, sisältöön ja käsittelymaksuun liittyvissä kysymyksissä ota yhteys Postiin.

Tullineuvonta