Palautukset, korjaukset ja vaihdot

Perut kaupan ja palautat tavaran Lähetät tavaraa korjattavaksi, huoltoon tai vaihdettavaksi

Kun olet perunut kaupan ja palautat tilaamasi tavaran

Jos palautat tilaamasi tavaran lopullisesti EU:n ulkopuolelle tai EU:n tullialueelle, mutta veroalueen ulkopuolelle, siitä tehdään yleensä vienti-ilmoitus. Yksityishenkilöt voivat lähettää tavaran myös postitse. Postitse lähetettäviin tavaroihin voit liittää vienti-ilmoituksen sijaan tulliluettelon CN 22. Postin verkkosivut: Tulliluettelo CN 22 täyttöohjeineen (pdf). Jos lähetyksen arvo (sisältö + kuljetusmaksu) on yli 350 euroa, on käytettävä tulliluetteloa CN 23 (pdf). Lue lisää postipaketin lähettämisestä Postin verkkosivuilta, posti.fi.

Voit hakea maksamiasi maahantuontiveroja takaisin (eli tullauspäätökseen oikaisua), jos olet perunut kaupan ja palauttanut tavaran myyjälle EU:n tulli- ja veroalueen tai veroalueen ulkopuolelle määräajassa. Tavara on palautettava ja oikaisuhakemus tehtävä kolmen kuukauden kuluessa tullauksesta. Lue lisää: Muutoksenhaku, kun olet perunut kaupan ja palautat tavaran

Kun lähetät tavaraa korjattavaksi, huoltoon tai vaihdettavaksi

Jos haluat lähettää tavaran EU:n tulli- ja veroalueen tai veroalueen ulkopuolelle korjausta, huoltoa tai vaihtoa varten, sinun on tehtävä tavarasta vienti-ilmoitus ennen tavaran lähettämistä. Voit antaa vienti-ilmoituksen itse tai valtuuttaa toisen tahon antamaan sen puolestasi. Käytä samaa kuljetusmuotoa mahdollisuuksien mukaan kaikissa tavaran kuljetuksissa, esimerkiksi postitse saapunut lähetys lähetetään ja palautetaan postitse, jotta tulli-ilmoittamisesi olisi sujuvaa.

Kun teet vienti-ilmoituksen oikein, varmistat ettet maksa maahantuontiveroja turhaan

On tärkeää valita oikea vienti-ilmoitus (Uusi taloudellisesti vaikuttava vienti-ilmoitus) ja käyttää oikeita koodeja (menettelykoodi 21-alkuinen). Kun korjattu tai vaihdettu tavara palautuu, se tulliselvitetään korjattuna tai korvaavana tavarana edellytysten täyttyessä. Oikean vaihtoehdon valitsemalla varmistat, että maksat maahantuontiverot vain tarvittaessa:

  • Kun tavara palautuu maksullisesta korjauksesta, maksat maahantuontiverot korjauskustannuksista, mahdollisista lisätyistä osista ja tavaran lähettämiseen liittyvistä kustannuksista, et tavaran koko arvosta.
  • Kun tavara palautuu takuukorjauksesta tai takuuvaihdosta, et maksa maahantuontiveroja muista kuin sinulta mahdollisesti veloitettavista kuljetuskustannuksista.

Huomioi nämä

Tee vienti-ilmoitus maksutta Tullin vienti-ilmoituspalvelussa netissä.

  • Vienti-ilmoitus kannattaa antaa tunnistautuneena, jolloin sinun ei yleensä tarvitse asioida Tullissa.
  • Tunnistaudu varmennekortilla, verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tarvitset lisäksi suomalaisen henkilötunnuksen.
  • Valitse "Uusi taloudellisesti vaikuttava ilmoitus" ja oikea 21-alkuinen menettelykoodi.
  • Palvelussa on tarkemmat ilmoituksen täyttöohjeet.

Liitä postipakettiin EAD eli viennin saateasiakirja.

  • Tulosta EAD Vienti-ilmoituspalvelusta.
  • Laita EAD postipaketin päälle liimattuun muovitaskuun niin, että tekstipuoli on näkyvissä.

Tulli vahvistaa tavaran poistumisen maasta EAD:n perusteella, ja siitä muodostuu viennin poistumisvahvistettu luovutuspäätös.

Tulosta poistumisvahvistettu luovutuspäätös kirjautumalla Vienti-ilmoituspalveluun.


Rahtilähetyksessä pitää olla EAD eli viennin saateasiakirja.

  • Tulosta EAD Vienti-ilmoituspalvelusta.
  • Toimita EAD rahdinkuljettajalle.

Tulli vahvistaa tavaran poistumisen maasta EAD:n perusteella, ja siitä muodostuu viennin poistumisvahvistettu luovutuspäätös.

Tulosta poistumisvahvistettu luovutuspäätös kirjautumalla Vienti-ilmoituspalveluun.


Vienti-ilmoitusta varten tarvitaan:

  • asiakirja, josta selviää tavaran arvo, esimerkiksi proformalasku, jonka voit täyttää ja tulostaa: Avaa proforma
  • selvitys siitä, mitä tarkoitusta varten tavara lähetetään, esimerkiksi lähetys korjattavaksi
  • tuotteen 8-numeroinen tavarakoodi eli CN-koodi eli tullinimike. Siirry nimikehakuun.

Valitse ”Uusi taloudellisesti vaikuttava ilmoitus”

  • Ilmoitustyyppi ”EX”, kun kyseessä on vienti Venäjälle
  • Kauppatapahtuman luonne ”60 - Tavaroiden toimitus korjattavaksi ja palautus sen jälkeen”
  • Menettelykoodi ”2100 - Tavaroiden, jotka eivät ole olleet aikaisemmin tullimenettelyssä, väliaikainen vienti ulkoiseen jalostukseen”
  • Kansallinen menettely ”7UB - Ulkoinen jalostus, yksinkertaistettu lupamenettely”
  • Liiteasiakirjat: Valitse oikea asiakirja, esim. ”N325 - Proforma”

”Taloudellisesti vaikuttavan menettelyn tiedot” (Ulkoinen jalostus)

  • Menettelyn päättämisen määräaika: Päivä, jolloin tavaroiden on palauduttava unioniin.
  • Jalostuksen luonne: Mitä tavaroille aiotaan tehdä.
  • Jalostetut tuotteet: Unioniin takaisin tuotavan tavaran tullinimike sekä sanallinen tavarankuvaus. Jos tullaat ajoneuvon, ajoneuvon valmistenumerolle on oma paikka tavaraerän näytöllä (”Erityismaininnat FIXBC”).
  • Ehdotettu tunnistusmenetelmä: Miten ulkoiseen jalostukseen asetettavat tavarat voidaan tunnistaa tuotavien tavaroiden joukosta.

Kun maksutta korjattu tai vaihdettu tavara palautetaan sinulle Suomeen, tullaa se uudelleen.

Lue lisää: Tavara palautuu korjauksesta, huollosta tai vaihdosta


Lisää aiheesta

Ota yhteyttä

Tullineuvonta, henkilöasiakkaat
ma–pe 8–16

Kysy tullineuvonnasta

Autovero- ja valmisteveroasioissa ota yhteyttä Verohallintoon vero.fi


Asiasanat

Miten kehittäisit tätä sisältöä?

Haluamme kehittää verkkopalveluamme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Siirry antamaan kehitysehdotuksesi klikkaamalla "Lähetä kehitysehdotus".

Lähetä kehitysehdotus